Como funciona o pagamento
Jogar o MU Unit é gratuito. Quem quiser apoia o jogo com uma contribuição voluntária e recebe créditos de bonificação, que são usados dentro do jogo.
Não há assinatura nem cobrança automática. Cada contribuição é um pagamento único, e nada se renova sozinho. Para parar, basta não contribuir de novo.
Arrependimento em 7 dias
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma contribuição em até 7 dias corridos depois da confirmação do pagamento.
- Os créditos daquela contribuição precisam estar inteiros na conta, sem uso.
- Devolvemos o valor pago, inclusive a Taxa Bancária, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis.
- Os créditos e os bônus ligados àquela contribuição saem da conta na hora.
Como pedir
Abra um chamado em muunit.com/conta/suporte ou escreva para suporte@muunit.com ou info@unitgames.com.br, informando a conta e a data do pagamento. Uma pessoa da equipe analisa cada pedido.
Depois de 7 dias ou com créditos usados
Depois de 7 dias, ou na parte que já foi usada, não há devolução, salvo falha nossa.
Ao usar créditos ou bônus, você pede a entrega imediata do recurso virtual escolhido. A parte usada é considerada entregue e consumida, e não volta em dinheiro.
Cobrança errada ou falha nossa
Cobrança em dobro, pagamento confirmado sem crédito ou recurso pago que não foi entregue: conferimos com o processador de pagamento e corrigimos, entregando o que faltou ou devolvendo o valor.
Contestação de pagamento
Contestar um pagamento de má-fé depois de usar os créditos, pelo banco ou por outro meio, é fraude: a conta é suspensa e os créditos, itens e recursos obtidos com aquele valor são retirados.
Pagamento feito por menor de idade
Os pais ou responsáveis podem pedir por suporte@muunit.com a exclusão dos dados de um menor e a devolução das contribuições que ele fez, com comprovação do vínculo.
Encerrar a conta
Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Veja Excluir conta e dados. Créditos, bônus, itens e personagens são apagados junto e não voltam em dinheiro.
Se um jogo for encerrado
Avisaremos no site do jogo com pelo menos 30 dias de antecedência, pararemos de receber contribuições no dia do aviso e devolveremos as contribuições feitas nos 7 dias anteriores ao aviso que ainda estiverem sem uso.
Se não resolver
Fale com info@unitgames.com.br. Você também pode procurar o Procon da sua cidade ou a plataforma consumidor.gov.br.
O texto completo está nos Termos do MU Unit. Se houver diferença, vale o que estiver lá.