Cómo funciona el pago
Jugar a MU Unit es gratis. Quien quiera apoya el juego con una contribución voluntaria y recibe créditos de bonificación, que se usan dentro del juego.
No hay suscripción ni cobro automático. Cada contribución es un pago único y nada se renueva solo. Para dejar de pagar, basta con no volver a contribuir.
Desistimiento en 7 días
Según el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puedes desistir de una contribución en un plazo de 7 días corridos desde la confirmación del pago.
- Los créditos de esa contribución deben estar completos en la cuenta, sin usar.
- Devolvemos el importe pagado, incluida la Tasa Bancaria, por el mismo medio de pago, en un plazo de 10 días hábiles.
- Los créditos y bonos de esa contribución salen de la cuenta de inmediato.
Cómo solicitarlo
Abre un ticket en muunit.com/conta/suporte o escribe a suporte@muunit.com o info@unitgames.com.br, indicando la cuenta y la fecha del pago. Una persona del equipo analiza cada solicitud.
Después de 7 días o con créditos usados
Después de 7 días, o en la parte ya usada, no hay devolución, salvo que el fallo sea nuestro.
Al usar créditos o bonos, pides la entrega inmediata del recurso virtual elegido. La parte usada se considera entregada y consumida, y no se devuelve en dinero.
Cobro incorrecto o fallo nuestro
Cobro doble, pago confirmado sin crédito o recurso pagado que no se entregó: lo verificamos con el procesador de pago y lo corregimos, entregando lo que faltó o devolviendo el importe.
Disputa de pago
Disputar un pago de mala fe después de usar los créditos, por medio del banco o de otra forma, es fraude: la cuenta se suspende y se retiran los créditos, ítems y recursos obtenidos con ese importe.
Pago hecho por un menor de edad
Los padres o responsables pueden pedir a suporte@muunit.com la eliminación de los datos de un menor y la devolución de las contribuciones que hizo, con prueba del vínculo.
Cerrar la cuenta
Puedes cerrar la cuenta en cualquier momento. Consulta Eliminar cuenta y datos. Los créditos, bonos, ítems y personajes se borran con ella y no se devuelven en dinero.
Si un juego se cierra
Avisaremos en el sitio del juego con al menos 30 días de antelación, dejaremos de recibir contribuciones el día del aviso y devolveremos las contribuciones hechas en los 7 días anteriores al aviso que sigan sin usarse.
Si no se resuelve
Escribe a info@unitgames.com.br. En Brasil también puedes acudir al Procon de tu ciudad o a la plataforma consumidor.gov.br.
El texto completo está en los Términos de MU Unit. Si hay diferencia, prevalece lo que diga allí.